Siparişimi nasıl veririm?
Ürün sayfasından beden ve seçenekleri belirleyip “Sepete Ekle” butonuna basın, sepetinizden ödeme adımına geçin, adres ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayın. Sipariş onayı e-posta adresinize gönderilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi veya banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Ödeme, Türkiye İş Bankası A.Ş. altyapısı ve 3D Secure ile güvenli şekilde alınır. Taksit seçenekleri, kartınıza göre ödeme adımında gösterilir. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.
Kargo ile ne kadar sürede teslim alırım?
Siparişler DHL eCommerce ile gönderilir. Tahmini teslimat süresi ürün sayfasında veya ödeme adımında belirtilir. Teslimat, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde yapılır. Kargo ücreti varsa ödeme adımında gösterilir. Ayrıntılar için Teslimat ve Kargo Politikası‘na bakabilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Hesabım sayfasındaki “Siparişler” bölümünden sipariş durumunuzu görebilirsiniz. Kargo takip bilgisi için satis@eagletacticalwear.com adresine yazabilirsiniz.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Hayır, şu anda yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz.
Ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve etiketleri ile ambalajı bozulmamış hâlde iade edebilirsiniz. İade için sipariş numaranızla birlikte satis@eagletacticalwear.com adresine yazmanız yeterlidir. Ayrıntılar için İade, Değişim ve Cayma Politikası‘na bakabilirsiniz.
İade kargo ücretini kim öder?
Cayma hakkının kullanıldığı iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir. Ayıplı veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda kargo bedeli bize aittir.
İade bedeli ne zaman hesabıma yatar?
İade bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödeme bedeli, ödeme yaptığınız karta iade edilir. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi değişebilir.
Beden değişimi yapabilir miyim?
Beden veya ürün değişimi talebinizi satis@eagletacticalwear.com adresine iletebilirsiniz. Değişim, stok durumuna göre yapılır. Stok yoksa iade süreci uygulanır.
Ürün hasarlı veya yanlış geldi, ne yapmalıyım?
Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Hasar varsa tutanak tutturun ve fotoğraflarıyla birlikte satis@eagletacticalwear.com adresine bildirin. Ayıplı veya siparişe aykırı ürünlerde kanundan doğan haklarınız saklıdır.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Hesabım sayfasındaki “Parolanızı mı unuttunuz?” bağlantısına tıklayıp e-posta adresinizi girin, size şifre yenileme bağlantısı gönderilir.
Size nasıl ulaşabilirim?
Bize satis@eagletacticalwear.com adresinden ulaşabilirsiniz.